Những điều bạn cần biết trước khi đặt câu hỏi
Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận được xoay quanh ba chủ đề: mở tài khoản, nạp rút tiền và xử lý sự cố đăng nhập. Với tài khoản mới, bạn điền thông tin cơ bản, xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại, rồi đặt mật khẩu — toàn bộ trên điện thoại mà không cần tải thêm ứng
dụng nào. Nạp tiền được thực hiện qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money: mở ví, chuyển đến số tài khoản hiển thị trên màn hình, nhập mã xác nhận — giao dịch phản ánh vào số dư ngay sau khi ví điện tử xử lý. Rút tiền yêu cầu tên tài khoản ví khớp với thông tin đã đăng ký; đây là
bước xác minh tiêu chuẩn để bảo vệ tài khoản của bạn. Nếu thắc mắc nằm ngoài các tình huống dưới đây, đội hỗ trợ tiếng Việt có thể tiếp nhận trực tiếp qua kênh chat.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money